Forsendelser

Leveringstid

Transporttiden varierer fra 2 til 5 virkedager, avhengig av leveringsadresse. Ordrer sendes senest innen 1-3 virkedager fra bestillingen er satt. Dersom en vare er utsolgt, ta kontakt for mer informasjon når varen kommer tilbake på lager.

Innpakning

 Alle våre varer leveres i grå pappesker.


MANGLER ELLER FEIL PÅ LEVERING

Vare som mangler i forsendelsen

Hvis du mangler en eller flere varer i forhold til ordre-/leveringsbekreftelsen og dette ikke skyldes at du har restordre liggende hos oss, har vi egne rutiner for å håndtere dette så enkelt som mulig.

Send en epost direkte til post@mrsgreen.no Denne eposten må inneholde følgende informasjon:

  • Ordrenummer
  • Varenummer på varen som mangler

Mottatt feil vare

Har du mottatt en annen vare enn det som er spesifisert på ordre-/leveringsbekreftelsen skal du gjøre følgende:Send en epost direkte til post@mrsgreen.no Denne eposten må inneholde følgende informasjon:

  • Ordrenummer
  • En beskrivelse av hva som er feil

Vare skadet under transport

Hvis varen er skadet under transport, skal følgende gjøres.

  • Du må ta vare på emballasje samt produktene.
  • Send en epost til post@mrsgreen.no og informer at varen er skadet under transport.
  • Ta med den skadde forsendelsen og emballasjen til Bring/Posten utleveringssted.
  • Sammen med kundebehandleren fyller du ut en skademelding.
  • Skademeldingen sendes til MrsGreen og ny vare blir sendt til deg når returen er registrert.
    Lovverket henviser til at du gjør ting "innen rimelig tid" og vi tillater oss å tolke dette i denne sammenheng som mindre enn 10 virkedager fra du har fått mottaksmeldingen eller hentet produktet.